Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Dispones de diferentes opciones seguras para que elijas la que te resulte más cómoda:

1. Transferencia Bancaria (Con beneficio especial):

Elegiendo esta opción tenés un 10% de descuento en el total de tu compra.
Al finalizar el pedido, la web te mostrará los datos de la cuenta bancaria para realizar el pago. Una vez que lo hagas, recordá enviarme el comprobante por WhatsApp o a [email protected].

2. Tarjetas de Crédito:

Tenés 3 cuotas sin interés en todos los productos de la tienda con tus tarjetas bancarias.
Si tu compra supera los $200.000, podés aprovechar y pagarla en 6 cuotas sin interés.

3. Tarjetas de Débito:

Podés abonar de forma directa y segura con cualquier tarjeta de débito (Visa Débito, Maestro, Cabal Débito, entre otras).

(Recordá que si tu compra supera los $150.000, el envío a cualquier punto del país es totalmente sin cargo).

¿Cómo utilizo mi cupón de descuento?

Una vez seleccionados los productos en el carrito de compras selecciona el botón Iniciar compra. Luego de completar todos tus datos encontrarás la opción de agregar el cupón de descuento. Instantáneamente el sistema aplicará el descuento sobre el total de tu compra

¿Cuál es el costo de envío?

El costo del envío dependerá del total de tu compra y de tu ubicación:

Envío GRATIS: Si el total de tu compra supera los $150.000, el envío es completamente sin cargo a cualquier punto del país.
Compras menores a $150.000: El costo se calcula de forma automática antes de pagar. Podés conocer el valor exacto ingresando tu código postal en el recuadro que figura en el carrito de compras.

¿Por qué medio se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino, realizando entregas directas a domicilio o a sucursal en todo el territorio nacional de forma segura.

¿Cómo se realizan los envíos?

Hacemos envíos a todo el país y el proceso es muy sencillo y seguro. Una vez que realizás tu compra en la web, seguimos estos pasos:

Preparación en el taller: Tu producto se revisa minuciosamente y se embala con un empaque reforzado y perfumado para que viaje súper protegido y llegue en perfectas condiciones. El despacho se realiza dentro de las 24 o 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.
Despacho del paquete: Entregamos el pedido al correo que hayas elegido al momento de comprar (Correo Argentino o Andreani). Vas a poder seleccionar si preferís que llegue directo a tu domicilio o retirarlo en la sucursal del correo más cercana a tu casa.
Seguimiento en tiempo real: Ni bien el correo procesa el paquete, te va a llegar un mail automático de la tienda con tu Código de Seguimiento (un número largo con letras). Con ese código podés entrar a la página web del correo en cualquier momento para ver exactamente por dónde va tu pedido y qué día te lo entregan.

¿Cuánto tarda en llegar?
El tiempo estimado de entrega de los correos es de 3 a 6 días hábiles en total, dependiendo de tu provincia o localidad.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda la República Argentina, por lo que podés recibir tu compra sin importar en qué punto del país te encuentres. Al momento de realizar tu pedido en la web, podés elegir entre las siguientes opciones:

Envío GRATIS local (Necochea y Quequén): Si estás en Necochea o Quequén, el envío a tu domicilio es 100% gratuito sin importar el monto de tu compra. Una vez que realices el pedido, coordinaremos por WhatsApp el día y horario de la entrega.
Retiro en Necochea (Sin costo): Si preferís pasar a buscarlo vos misma, podés seleccionar la opción de retirar tu pedido directamente por nuestro espacio físico. Una vez confirmada la compra, coordinaremos el día y horario de tu visita.
En tu domicilio (Resto del país): El correo (Correo Argentino o Andreani) entregará el paquete directamente en la dirección que nos indiques (tu casa, tu oficina o el lugar que te quede más cómodo).
En una sucursal de correo (Resto del país): Si pasás mucho tiempo fuera de tu casa, podés seleccionar la sucursal de Correo Argentino o Andreani más cercana para pasar a retirarlo cuando quieras, dentro de los horarios de atención de la sucursal

¿Qué debo hacer si no estoy conforme con mi pedido?

En Che Corazón la prioridad es que te enamores por completo de tu nueva pieza de cuero. Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas, contás con una Garantía de Satisfacción.

Tenés 10 días de corrido desde el momento en que recibís el pedido para solicitar un cambio o la devolución total del dinero.

Opciones disponibles:

Cambio de producto: Se puede cambiar por cualquier otro artículo en stock. El costo del envío de regreso hacia el taller corre por cuenta del cliente, y el envío del nuevo producto hacia tu domicilio queda bonificado.
Devolución del dinero: Si preferís no realizar un cambio, se devuelve el 100% del valor abonado a través del mismo medio de pago utilizado. En este caso, el envío de retorno es sin cargo.

Condiciones para realizarlo:
El producto debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas colocadas.

Cómo iniciar el proceso:
Escribí por WhatsApp o enviá un correo a [email protected] indicando tu nombre y número de compra para recibir la guía paso a paso y resolverlo de inmediato.